老张今年68岁，住了二十年的小区去年终于被列入老旧改造计划。高兴没几天，烦心事就来了——施工队把下水道挖坏，三个多月没人管。他打了12345，得到的回复是「已转交相关部门，请耐心等待」。这一等，又是两...